Ответы на часто задаваемые вопросы.

Вы впервые пользуетесь Интернетом? Этот раздел для Вас!

Что такое Интернет, и как там очутиться?

Интернет – это глобальная компьютерная сеть, которая связывает между собой как пользователейкомпьютерных сетей, так и пользователей ПК.

У Интернет есть три функции:

1. Он предоставляет всевозможную информацию.

2. Служит средством коммуникации.

3. Развлекает Вас, как только может.

Как начать работу в сети Интернет ?

Для начала узнаем несколько понятий:

1)  Интернет-браузер — специальная программа, предназначенная для поиска информации в Интернет, просмотра Веб-сайтов. Практически все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другим приложением, таким образом, на Вашем компьютере, скорее всего, уже установлен браузер. Это может быть Internet Explorer (как неотъемлемая часть Microsoft Windows), Mozilla Firefox (бесплатная программа), Opera (бесплатно, начиная с версии 8.50), Safari (совместно с Mac OS или бесплатно для Windows NT).

На компьютере пользователя данные программы обозначаются следующими ярлыками:

- Internet Explorer

- Firefox

- Opera

Данные обозначения Вы можете найти на рабочем столе своего компьютера, либо, зайдя в меню Пуск Программы→.

2) Адресная строка – это своеобразный указатель того, где Вы находитесь.Адресную строку Вы можете найти, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по значку Интернет — браузера. Пример адресной строки в браузере Internet Explorer:

Чтобы попасть на какой-либо сайт, вам нужно вписать его адрес в адресную строку. Адрес сайта пишется латинскими буквами, начиная со следующих символов:

Поиск сайтов

Что делать, если Вы не знаете точного адреса необходимого вам сайта, либо не знаете, на какой сайт вам нужно зайти для поиска нужной информации?

Необходимо воспользоваться так называемыми «поисковиками»: Yandex, Rambler, Google, Mail.ru. Они позволяют осуществлять поиск по ключевым словам: «музыка», «куда пойти учиться», «найти одноклассников», «программа телепередач» и т. п.

Как их найти? Нужно просто ввести в адресной строке Вашего Интернет-браузера один из следующих адресов:

1) www.yandex.ru

2) www.rambler.ru

3) www.google.ru

4) www.mail.ru

Либо просто нажать левой кнопкой мыши на одну из вышеуказанных ссылок.

Перед вами появится строка поиска. Пример строки поиска Google:

Введите в строку поиска ключевое слово или фразу, например, «отдых у моря». Затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Перед вами появится список Интернет-ресурсов, в который встречается фраза «отдых у моря». Нажмите левой кнопкой мыши на нужную Вам ссылку и Вы попадете на найденный поисковиком

интернет-ресурс.

Что можно найти в Интернет ?

В Интернет можно найти любую полезную информацию: книги, статьи, новости, прогноз погоды, новинки музыки и кино, а также одноклассников, старых друзей и много другое.

Рекомендуем Вам посетить следующие Интернет-ресурсы:

1) www.vkontakte.ru— самый популярный в России сайт предназначенный для общения и поиска друзей.

2) www.odnoklassniki.ru— сайт, предназначенный для поиска одноклассников, сокурсников, старых друзей.

3) www.youtube.com— сайт, содержащий огромное количество видеозаписей концертов известных исполнителей, выступлений политиков, звезд шоубизнеса и т. п.

Как скачать информацию из Интернет?

Информация в Интернете может быть представлена в виде файлов различных расширений ехе, pdf, doc, zip, rar т.д.

Эти файлы можно скачать несколькими способами:

1) используя правую кнопку мышки;

2) используя браузер;

3) используя менеджер загрузок.

Рассмотрим более подробнее данные способы.

Способ первый. Используя правую кнопку вашей мышки.

Очень часто, ссылки для скачивания файлов публикуются на самом сайте. Вам необходимо стать на данной ссылке, нажать правую кнопку мышки и в выпадающем меню выбрать «Сохранить объект как». Затем вы выбираете папку куда будете сохранять данный файл и смело нажимайте на клавишу «Enter». Таким способом вы можете сохранить файл в любом формате: pdf, rar, zip, exe и т.д.

Способ второй. Используя браузер.

Если у вас есть ссылка на данную электронную книгу, вы можете поступить и другим способом для ее скачивания. Вы можете в строку адреса вашего браузера ввести ссылку и нажать на клавишу «Enter». Ваш браузер сам предложит вам сохранить этот файл на винчестер вашего компьютера и начнет процесс ее

скачивания.

Способ третий. Используя менеджер загрузок.

Скачивание информации с помощью менеджера загрузок – это самый оптимальный способ скачивания информации из Интернета, с удаленных серверов. Менеджеры загрузок имеют большие преимущества перед другими способами скачивания информации:

1. Повышенная надежность скачивания. Это выражается в том, что вы можете всегда «докачать» скачиваемую информацию. Например, если у вас разорвалась связь, вы можете начать качать не с самого начала файла, а с места разъединения. Т.е. поддерживается докачка.

2. Высокая скорость скачивания с удаленных серверов. Это выражается в том, что менеджер закачки формирует несколько потоков скачивания данных вашей информации. Благодаря этому вы можете скачивать несколько программ одновременно.

К примеру, Вы можете использовать программу бесплатную программу DownloadMaster. Вы сможете без труда найти ее в Интернет, официальный сайт — www.westbyte.com. Интерфейс программы на русском языке.

Куда пропадают деньги с лицевого счета?

Денежные средства не пропадают просто так, они списываются только в качестве оплаты за услуги. Все подсчеты ведутся на сертифицированном оборудовании с использованием сертифицированной биллинговой системы, и каждый абонент имеет доступ для просмотра собственной финансовой информации в «Личном кабинете».

Возможные варианты списания:

1) Если у Вас безлимитный тарифный план, абонентская плата будет сниматься ежемесячно пропорционально количеству дней в месяце.

Абонентская плата начисляется вне зависимости от пользования услугой при наличии средств на лицевом счете достаточной для списания абонентской платы.

2) На высокоскоростных тарифах списывается абонентская плата за полный месяц независимо от даты внесения платежа, и трафик выделяется в полном объеме (не пропорционально дням). По исчерпании включенного трафика, каждый последующий мегабайт будет списан со счета согласно выбранному тарифному плану. К интернет трафику относятся любые данные, полученные из интернет, будь то странички, картинки, скачанные файлы. Кроме этого, не надо забывать, что программы (и возможно вирусы) на Вашем компьютере могут автоматически без вашего ведома скачивать обновления из интернета, тем самым потребляя трафик.

3) Так же, средства со счета могут быть списаны в качестве оплаты подключенных услуг.

Как начисляется абонентская плата?

Абонентская плата начисляется ежемесячно пропорционально количеству дней, оставшихся до конца месяца. Абонентская плата начисляется вне зависимости от пользования услугой при наличии средств на лицевом счете.

Если я уезжаю, как мне заблокировать мой доступ в Интернет ?

Бывают случаи, когда необходимо отлучиться в командировку или в отпуск. Специально для этого существует услуга ”Блокировки”.

Как поменять тарифный план

Существует два способа смены тарифного плана:

1. В «Личном кабинете» абонента (см. Личный кабинет -> Смена тарифного плана)

2. Звонком в службу поддержки по телефону 8(495)980-24-00

Как узнать баланс лицевого счёта?

Баланс лицевого счёта Вы можете узнать в «Личном кабинете», достаточно пройти авторизацию (ввести свой логин и пароль)

Как пополнить счёт?

Каждому абоненту при подключении выделяется номер «Лицевого счета» для оплаты услуг.

При подключении на Вашем «Лицевом счете» отражается сумма аванса, внесенная при заключении договора. Доступ в сеть возможен только при положительном балансе на «Личном счете». Все услуги оказываются по предоплате.

- В дилерских салонах Евросеть, Технолюкс, Связной и в местных салонах связи

- В терминалах оплаты: «QIWI» («ОСМП»), «CyberPlat», «Приват Банк», салонах связи «Связной»

- При помощи электронных платежных систем

Я переезжаю, но не хочу оказываться от услуг NETBYNET, могу ли я переподключиться в другом доме?

При переезде Вам нужно оформить новый договор на новом месте проживания. При этом, Вы можете сохранить остаток средств и перенести их на новый договор. Для этого нужно просто подъехать к нам в офис и написать заявление.

Я хочу переоформить договор на другое имя

Для переоформления договора на другое физическое лицо, Вам необходимо посетить офис компании, с владельцем настоящего договора, захватив с собой договор и паспорта.

Как мне узнать о новостях компании

Все новости публикуются на официальном сайте www.netbynet.ru

Какие бывают акции

Обо всем акциях, проводимых NETBYNET, Вы сможете узнать на официальном сайте компании www.netbynet.ru.

К Оглавлению